自動車保険の言う「24時間365日」って実際のところ、どこまで対応してくれるの??

「自動車保険の事故受付は24時間365日!」

この言葉をよくテレビCMなどでよく目にしますが、実際に事故に遭ってしまったら何とも頼もしいことですよね。

でも、この「24時間365日」って、実際どこまで対応してくれるものなんでしょうか?そこには、保険会社ごとに異なる、知らないと困る「違い」があったんです。

事故対応は自動車保険を決める際の重要なポイント

事故対応、特に「事故の初期対応」は重要なポイントです。

事故に遭った、起こした本人は気持ちが高ぶっています。もしかしたら冷静な判断ができないかもしれません。そう言ったときに、電話の向こう側にいる保険会社の対応ひとつで、相手に与える印象も変わるでしょうし、その後の交渉の行方も変わってくる可能性があります。

そうなると、自動車保険は保険料だけでなく、初期対応をしっかりとしてくれる保険会社を選ぶことが重要なポイントになってきます。

「24時間365日事故受付」と「24時間365日事故対応」の違い

7baabffee83e628dbf8c466a105e05b6_s

一見すると、どれも同じような内容に見えるのですが、実はここには大きな差があります。

保険会社は、平日の夜でも土日でも事故受付センターと言われるコールセンターが事故の受付をしてくれます。これがいわゆる24時間365日「受付」です。

しかし、実際に深夜や休日などに事故を起こしたとき、保険会社は事故の受付はしてくれても、実際に事故担当者と連絡が取れたり相手方と交渉をしてくれるのは次の日だったり、週明けだったりします。

それに対して、土日でも深夜でも、事故受付だけでなく相手方への連絡やロードサービスの手配など、初期対応まで行ってくれるものが24時間365日「対応」です。

代理店にも通販型にも「24時間365日対応」はある

「代理店で自動車保険に加入したから安心」とか「通販型だから事故対応が心配」とか、今では事故対応などに特に大きな差はありません。

ただし、代理店と通販型のメリット・デメリットを十分に検討する必要はあります。特に通販型は契約手続きがネットで完結する場合が多いので、補償内容などには十分に気をつける必要があります。

そして、代理店にも通販型にも「24時間365日対応」の自動車保険を扱う保険会社はありますので、補償内容と一緒に、こう言ったサービスも比較して自動車保険を検討するといいでしょう。

事故対応には「時間制限」がある会社もある

a80a10124c297d6cb2ffc54208e129a7_s

保険会社によっては、24時間365日受付でも対応は24時間ではないところもあります。

例えば通販型でソニー損保の場合、夜8時(20時)までであれば当日の事故対応も可能ですが、その時間を過ぎれば後日の対応となってしまいます。

セコム損保は24時間365日、事故があればセコムの緊急対処員が警察への対応やレッカーの手配などの初期対応をしてくれますが、具体的な事故対応に関しては後日の対応となります。

代理店では富士火災24時間365日事故対応をしてくれます。電話の向こうに富士火災の職員がいつでも対応してくれると言うのは安心ですね。

このように、3つ挙げただけでも3社それぞれに特長がありますので、できるだけ多くの見積もりを取って比較検討することが需要なポイントとなります。

最後に

いかがですか?自動車保険は補償内容や保険料だけではなく、事故後の初期対応はどうかも検討材料に入れるようにしましょう。

自動車保険が力を発揮するときは、事故に遭ったり、事故を起こしたときです。このような、いわゆる「極限状態」のとき、しかも深夜や土日祝日にもしっかりと対応してくれる保険会社を選ぶと、万が一の時に本当の意味であなたを守ってくれるはずです。

ライター紹介

takuya元ファイナンシャルプランナー

投稿者プロフィール

独立系のFPとして保険業界に15年以上、保険をはじめ資産運用や相続対策などのコンサルティングをしていました。
生命保険・損害保険どちらにも通ずる経験と情報で、わかりやすく解説します。
【専門分野】保険全般、防災・リスク管理

関連記事

  1. ほんとに迷惑!なりすましメール対策のたったひとつの方法とは?

  2. 【賃貸業界裏話】賃貸契約時の仲介手数料の仕組みと行方

  3. 【しつこい!保険の勧誘】3つの上手な断り方と絶対やってはいけない…

  4. 【賃貸業界裏話】必見!先物物件と流通物件を詳しく解説します

  5. 【世田谷ミートカルボ】何度でも食べたくなる「生パスタ専門店カレ…

  6. 生活のリズム乱れていませんか?不調の解消法!現代社会でも概日リ…

  7. 注目の植物ミルク。ヘーゼルナッツミルクの栄養効果や作り方

  8. ユーカリレモンの効能〜虫除けには効果絶大のレモンの香りのアロマ

  9. 一度は食べたい「幻の豚肉 千代幻豚」その希少性と購入方法を説明し…

  10. アロマと風水の関係〜香りのパワーで運気もアップ!

  1. 【賃貸Q&A】ペット可・保証人なしのお部屋探しって可能?

  2. 【賃貸Q&A】入居のタイミングと日割り家賃

  3. 【賃貸Q&A】入社間もない派遣社員の賃貸契約とクレジット契約

  4. 【賃貸Q&A】部屋がカビだらけで出るときに費用を請求されないか不…

  5. 【賃貸Q&A】個人事業主の入居審査について

  6. 【賃貸Q&A】契約の前に契約金を振り込むよう言われた

  7. 【賃貸Q&A】訳ありのお部屋探し

  8. 【賃貸Q&A】賃貸契約直前に一方的にキャンセルされた。その時不動…

  9. 【賃貸Q&A】月給12万の派遣社員の入居審査は通るか?

  10. 【賃貸Q&A】保証人の書類を不動産屋さんに直送するのが不安です。

おいでよわが街 地域版